SugarCRM do ujawnienia aktualizacji do swojej aplikacji open-source, firmy Eyes Enterprise

SugarCRM ma przedyskutować znaczącą aktualizację oprogramowania open source do zarządzania relacjami z klientami w poniedziałek podczas imprezy SugarCon w San Francisco.

Spektakl pojawia się krótko po tym, jak SugarCRM ogłosiła inwestycję kapitału podwyższonego ryzyka w wysokości 33 milionów USD, którą zamierza wydać na poszukiwanie większych firm, a nie małe i średniej wielkości firmy, które zdominowały bazę klientów.

ambicje dotyczące umów na poziomie przedsiębiorstw należy umieścić w kontekście, ponieważ SugarCRM definiuje przedsiębiorstwo jako każdą firmę zatrudniającą ponad 1000 pracowników i przyzwoity odsetek pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami. Takie podejście oznacza, że ​​przynajmniej na razie SugarCRM nie musi planować bezpośredniej współpracy z takimi firmami jak Salesforce.com czy Oracle dla firm globalnych z dziesiątkami lub setkami tysięcy pracowników.

SugarCRM's Nowa inwestycja kapitałowa blednie także w stosunku do ogromnych sum, które Salesforce.com wydało na marketing i sprzedaż podczas jego stabilnego marszu w kierunku 3 miliardów dolarów rocznych przychodów.

Ale SugarCRM rzeczywiście skorzystało z wydatków ze strony Salesforce.com, powiedział Nick Halsey, szef marketingu. "Podnieśli świadomość rynku w zakresie potrzeb i możliwości CRM" - powiedział. "Oferujemy inną wizję tego, jak to zapewnić."

Przede wszystkim SugarCRM ma przewagę nad Salesforce.com, ponieważ zapewnia klientom wybór platform do wdrażania w chmurze, a także możliwość uruchomienia oprogramowania we własnym zakresie.

Kluczem do SugarCRM jest dodanie partnerów z doświadczeniem w sprzedaży dużych przedsiębiorstw, powiedział CTO i współzałożyciel Clint Oram.

Ponadto, "mamy dużo więcej do zrobienia na produkcie, "Oram powiedział. "Mamy plany, aby podwoić wielkość zespołu inżynierów, i dobrze nam się to udaje." Po ukończeniu, zespół inżynierów SugarCRM będzie miał 100 osób, zgodnie z Oram.

SugarCRM jest już przygotowany do obsługi większych firm pod względem skalowalności i wydajności, powiedział Oram. "Pierwotny zespół programistów wywodził się z budowania korporacyjnych aplikacji CRM, od samego początku zaprojektowaliśmy go pod kątem skali."

Ale "funkcjonalność aplikacji [w przypadku korporacyjnego systemu CRM] to trochę inny świat" - dodał Oram. Na przykład prognozowanie sprzedaży jest znacznie bardziej znaczącym zadaniem na poziomie przedsiębiorstwa, biorąc pod uwagę złożony skład organizacji sprzedażowych i "krojenie i wycinanie" segmentów rynkowych, które mają tendencję do kontynuowania, powiedział. Prognozy są jednym z obszarów, w którym SugarCRM planuje zainwestować, powiedział Oram.

Wersja 6.5, która zostanie ogłoszona podczas SugarCon, zawiera nowe funkcje, które mogą mieć atrakcyjność dla przedsiębiorstw, w tym odświeżony interfejs użytkownika mający na celu zwiększenie produktywności użytkownika; obsługa uruchamiania bazy danych DB / 2 IBM pod aplikacją; i ulepszenia do zestawu narzędzi do programowania SugarLogic.

Aktualizacja dodaje również wyszukiwarkę pełnotekstową opartą na otwartym projekcie Elastic Search opartym na Lucene. Jednak funkcja wyszukiwania jest dostarczana jako plug-inowa struktura, która umożliwia klientom korzystanie z dowolnej wyszukiwarki, którą lubią.

SugarCRM zwiększa także wiarygodność sieci społecznościowych i e-commerce, dodając integrację z aplikacjami IBM Connections, WebSphere Commerce i Sterling Commerce . Klienci mogą również wdrożyć oprogramowanie SugarCRM na nowych urządzeniach IBM Private PureSystems do obsługi chmury prywatnej.

Firma SugarCon będzie także wyświetlać ogłoszenia od wielu partnerów SugarCRM, w tym od Lucid Imagination, producenta wyszukiwania i Intacct, producenta aplikacji finansowych na żądanie. Obie są zintegrowane z SugarCRM. Według Halseya oczekuje się, że co najmniej 800 osób będzie uczestniczyć w pokazie.

Chris Kanaracus obejmuje oprogramowanie dla przedsiębiorstw i ogólne nowości technologiczne dla Serwis informacyjny IDG . Adres e-mail firmy Chris to [email protected]