Usterka cen Amazon widzi tysiące towarów sprzedanych za 1 pensa

Ogromny błąd cenowy kosztuje brytyjskich detalistów dziesiątki tysięcy funtów

Usterka oprogramowania, w której pojawiła się lista Amazon, tysiące przedmiotów za jedyne 1 pensy grozi wycofaniem niektórych brytyjskich detalistów. Upadek cenowy nie został spowodowany przez Amazon, ale przez oprogramowanie innej firmy o nazwie RepricerExpress, które automatycznie dostosowuje ceny do cen konkurencji.

Hasło z przodu strony internetowej RepricerExpress twierdzi, że jej usługa jest „śmiesznie prostym sposobem na zwiększenie sprzedaży świątecznej w Amazon” i wydaje się, że wielu sprzedawców dostrzegło napływ niechcianych transakcji, gdy cena ich towarów została obniżona do absurdalnego 1 pensa Piątkowy wieczór.

„Co się dzieje? Wszystkie moje przedmioty przeszły do ​​1 pensa około 19:00. Dziś sprzedaliśmy towary o wartości 1000 funtów za zero !!! Żadnej odpowiedzi od repricerera. Amazon twierdzi, że to globalny problem”, skarży się jeden użytkownik RepricerExpress na forach pomocy technicznej firmy.

„Mój też sprzedał cały mój ekwipunek w mniej niż dwie godziny”, skarżył się inny klient. „Szefowie będą odgrywać rolę [sic]. Solicitor po raz pierwszy w poniedziałek rano. To właśnie kosztowało mnie tysiące, a teraz muszę sprawdzić mój magazyn”.

Zdobądź prawdziwy świąteczny interes - przeczytaj nasz przewodnik po prezentach

„Właśnie miałem ponad 3500 zamówień w mniej niż 3 godziny za 1 pensa” - dodał inny użytkownik. „Jeśli anuluję wszystkie te zamówienia, moje konto zostanie zawieszone. Jeśli wyślę wszystkie te rozkazy, niech bankrutuje. Nie mogę sprzedawać materacy za 1 pensa”.

Niektórzy z detalistów dotkniętych problemem powiedzieli Sky News, że usterka kosztowała ich dziesiątki tysięcy funtów i grozi wycofaniem ich z rynku. „Zeszłej nocy przez błąd w swoim programie wymienili moje akcje na Amazon za 1 pensa za sztukę, w tym za dostawę” - powiedziała Judith Blackford z Kiddymania, sprzedawcy zabawek i odzieży dla dzieci. „Straciłem około 20 000 funtów w ciągu nocy. Poprosiłem Amazon o anulowanie zamówień, które nadal wysyłają i obciążają mnie straszliwymi opłatami. Z pewnością ktoś musi być za to odpowiedzialny? „

Brendan Doherty, dyrektor generalny RepricerExpress, wziął udział w forach wsparcia firmy, aby przeprosić za usterkę, twierdząc, że problem został naprawiony w ciągu godziny w piątek wieczorem. „W ciągu następnych kilku godzin kontynuowaliśmy współpracę z Amazon, aby przywrócić wszelkie nieprawidłowe ceny do ich pierwotnych cen” - napisał. „Otrzymaliśmy informację, że Amazon nie będzie karał sprzedawców za ten błąd. Nadal pracujemy nad określeniem, w jaki sposób wystąpił ten problem i wprowadziliśmy środki, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. lat i zawsze jesteśmy dumni z poziomu świadczonych przez nas usług - dlatego wszyscy tutaj są zdruzgotani i rozczarowani, że doświadczyliście tego problemu. ”

Ustawa o sprzedaży towarów przewiduje, że detaliści mogą anulować zamówienia w przypadku błędu cenowego, jednak wielu sprzedawców detalicznych na stronie internetowej RepricerExpress informuje, że część ich zapasów została już wysłana przez Amazon przed ujawnieniem błędów. Nie jest jasne, czy detaliści otrzymają rekompensatę.