Problemy z zamknięciem ChatOn Problemy z oprogramowaniem Samsunga

Samsung Electronics wciąż stara się przyciągać użytkowników do własnych aplikacji i usług, co zmusza firmę do większego skupienia się na współpracy z innymi firmami i zwiększenia wysiłków w celu zaoferowania lepiej wyglądających urządzeń.

Producenci smartfonów opracowują aplikacje i usługi, aby przyciągnąć nowych klientów i przekonać stare do pozostania wierny. Jednakże, z wyjątkiem Apple, okazało się to bardzo trudne, nawet dla firmy z ogromnymi zasobami, takimi jak Samsung.

W ubiegłym tygodniu Samsung ogłosił, że uruchamia aplikację do czatu ChatOn. Firma planuje także zamknięcie aplikacji przewodnika WatchOn TV we wszystkich krajach poza USA i Koreą 31 grudnia. W tym roku Samsung zrezygnował także z usług świadczonych przez Hub, w tym książek, muzyki, wideo i mediów, która nie zdołała konkurować z ofertami internetowymi od takich firm jak Amazon, Spotify i Netflix.

Analityk CCS Insight, Paolo Pescatore, podsumował wszystko, mówiąc, że Samsung powinien być oklaskiwany za próbę opracowania własnego zestawu usług, ale to, co oferował, nie było tym, czego oczekiwali klienci.

Samsung nie jest osamotniony w tym, że aplikacje i usługi w firmie zawiodły, ale prawdopodobnie nie sprawią, że oblężeni menedżerowie komórkowi w firmie poczują się lepiej. HTC zamknął usługę oglądania wideo w tym roku, aw zeszłym roku BlackBerry zamknął serwis muzyczny.

Jednak dotychczasowe awarie nie oznaczają, że Samsung rezygnuje z rozwijania aplikacji. W zeszłym miesiącu firma dokonała nowego ukłucia na rynku wideo, uruchamiając Milk Video w USA, serwis wideo, do którego Samsung nawiązał współpracę z Funny Or Die, Vevo i Vice.

Samsung ma nadzieję również zrobić znak w obszarach takich jak zdrowie i handel mobilny. Aby móc konkurować z Apple Pay, mówi się, że Samsung rozmawia z licencjonowaną technologią mobilnych portfeli LoopPay. Współpraca z firmą o sprawdzonej platformie może być lepszą opcją dla Samsunga niż tworzenie własnych produktów od zera. W związku z zamknięciem swoich aplikacji Samsung w większym stopniu polegał na współpracy z firmami takimi jak Amazon i Slacker w zakresie książek i muzyki.

Ale w końcu brak aplikacji i usług nie jest powodem, dla którego Samsung zmagał się w tym roku ze spadkiem sprzedaży smartfonów.

Całkowicie plastikowa konstrukcja Galaxy S5 nie rezonowała z konsumentami i nie tłumiła najważniejszego produktu firmy. Samsung zaczął wprowadzać pewne zmiany za pomocą metalu na smartfonach takich jak Galaxy Note 4, ale nie wiadomo, czy to wystarczy. Uzyskanie wysokiej klasy wyglądu w przyszłym roku będzie o wiele ważniejsze niż jakiekolwiek usługi Samsunga.