Masz oprogramowanie dla przedsiębiorstw? Prawdopodobnie masz obowiązek przeprowadzić audyt

Jeśli prowadzisz oprogramowanie dla firmy, zauważ: Dostawcy uważnie Cię obserwują.

Oczekuje się, że użytkownicy korporacyjni zapłacą w całości za wszystkie sposoby korzystania z oprogramowania dostawcy, a także od systemów i wszystkich osób, które go używają, a może i więcej. Co więcej, przepisy często się zmieniają.

Nie jest łatwo przedsiębiorstwom śledzić każdy grosz, ale sprzedawcy to robią. Coraz częściej pojawiają się opowieści o szeroko pojętym "audycie zgodności".

[Czytaj dalej: Twój nowy komputer potrzebuje tych 15 bezpłatnych, doskonałych programów]

"Dostawcy wywierają większą presję na klientach," powiedział Craig Guarente, założyciel i CEO firmy Palisade Compliance, która pomaga klientom Oracle negocjować z gigantem bazy danych. "Zdecydowanie używają audytów, aby uzyskać efekt dźwigni w stosunku do swoich klientów."

Na przykład sprzedawca może zakwestionować zgodność firmy w jednym obszarze i wykorzystać ją jako pretekst do zawarcia nowej umowy w chmurze. Komunikat: Podpisz umowę, a problemy zostaną pominięte.

"Ponieważ dostawcy oprogramowania szukają najlepszych wyników, przechodzą do audytów licencji jako sposobu na generowanie dodatkowych przychodów", powiedział analityk Frank Scavo ze Strativa. "Niektórzy posuwają się do pozwania swoich klientów na lata lub dziesięciolecia rzekomego niedopłaty."

Licencje są często niejasne na wiele sposobów: Niektóre opłaty są oparte na liczbie użytkowników, innych na procesorach, innych na liczbie transakcji i inni na różnych wskaźnikach w ogóle. Warunki licencyjne SAP, na przykład, obejmują głupią koncepcję "pośredniego dostępu". Oracle często zeruje niejednoznaczności związane z wirtualizacją.

Nawet jeśli firma ma kontrole na swoim miejscu, "mogą uderzyć cię czymś fałszywym, niepewnym lub wymyślonym," zgodził się Duncan Jones, wiceprezes z Forrester. "Są w pewnym sensie, nie pytaj, nie mów, dziękuję za te pieniądze."

Wtorkowy raport firmy zajmującej się zarządzaniem aktywami programowymi Flexera podkreśla te trendy. Pełne 65 procent przedsiębiorstw objętych badaniem w związku z raportem spotkało się z audytem zgodności licencji oprogramowania przez sprzedawcę w ciągu ostatniego roku; 44 procent zapłacił co najmniej 100 000 USD w tak zwanych "prawdziwych" kosztach.

Organizacje zwykle nie mają wystarczającej ilości licencji na niektóre oprogramowanie, ale często płacą też za utrzymanie oprogramowania, którego nie wykorzystują, powiedział Scavo.

"Pracuję obecnie z jednym klientem, który kilka lat temu przeszedł znaczącą redukcję zatrudnienia" - zauważył. "Mimo, że wracają na ścieżkę wzrostu, płacą za więcej licencji ERP, niż wymaga ich aktualna liczba pracowników." Dotychczasowy sprzedawca nie współpracował, umożliwiając im zmniejszenie liczby licencji. "

Problem stał się szczególnie Ostry jak sprzedawcy zaczęli przesuwać swoje wysiłki marketingowe i sprzedażowe do chmury, nawet jeśli nadal polegają na tradycyjnych przychodach z licencji, aby zadowolić inwestorów.

"Twierdzą, że wprowadzili nowe produkty w chmurze, ale w rzeczywistości pochodzą z tej kontroli groźby ", powiedział Jones.

Wiele grup licencjonujących i audytujących jest również wyłączonych z reszty dostawcy, więc nie widzą szkody, jaką ich wysiłki mogą wyrządzić długoterminowym relacjom klientów z firmą, Jones powiedział.

Sprzedawcy mogą lubić wzrost przychodów uzyskiwanych z audytów, ale w dłuższej perspektywie "może to zabić okazję", powiedział. "Słyszałem od klienta, który kupował od IBM przez 50 lat, i powiedzieli:" Nigdy więcej ".

Zagrożenia prawne dostawców w tym obszarze prawdopodobnie nie staną w sądzie, ale niewiele -

Firmy muszą poważnie traktować licencje na oprogramowanie - powiedział Guarente.

Firma Guarente prosi klientów, aby intensywnie zastanowili się nad tym, co ma zrobić przedsiębiorstwo.

trzy rzeczy: "Co posiadasz, czego używasz i jaka jest różnica?"

Małe firmy mogą uzyskać dostęp, ręcznie śledząc zgodność licencji, ale "jeśli masz więcej niż kilka umów na oprogramowanie, to prawdopodobnie dobrze wydane pieniądze na zainwestowanie w jakiś system zarządzania oprogramowaniem", powiedział Scavo.

Może również mieć sens, aby ktoś inny przychodził okresowo, aby kontrolować twoją zgodność, szczególnie, jeśli planujesz usterkę od sprzedawcy, powiedział.

Dostawcy mają zazwyczaj "przewagę w terenie" poprzez ich poufną znajomość warunków umowy, więc klienci muszą nauczyć się, jak ponownie skoncentrować rozmowę na długoterminowych relacjach, powiedział Jones Forrester.

"Jeśli klienci zbiorą się na tle firm programistycznych," dodał, "mogą mieć silniejszą pozycję, niż sobie wyobrażają."

Oracle, SAP i IBM nie mogły od razu uzyskać komentarza.