Firma HP ponownie przemyśli zasady dotyczące atramentu, umożliwiając ponowne użycie atramentu innej firmy

Firma HP poinformowała w czwartek, że wyda opcjonalną aktualizację oprogramowania układowego, która umożliwi klientom z niektórymi drukarkami atramentowymi ponowne użycie wkładów firm trzecich, co HP po cichu zabrał w imieniu jakości.

HP powiedział, że dostarczy aktualizację oprogramowania w ciągu około dwóch tygodni za pośrednictwem dedykowanego forum pomocy technicznej. Zgodnie z oryginalnym raportem BBC na temat tego incydentu, problematyczne drukarki to małe firmy OfficeJet, OfficeJet Pro i OfficeJet Pro X. Nie było od razu jasne, czy zaktualizowane oprogramowanie będzie uruchamiane dla wszystkich dotkniętych modeli w tym samym czasie. Klienci, którzy mają bezpośrednie wątpliwości, mogą wysłać wiadomość e-mail do firmy HP pod adres [email protected].

Autoryzowane pojemniki z tuszem do drukarek HP zawierają układ identyfikujący, który weryfikuje autentyczność atramentu i wkładu, zgodnie z danymi firmy HP. Te żetony zostały zainstalowane, aby zagwarantować, że klienci nie będą bezwiednie kupować podrobionych lub niepełnych atramentów "naruszających naszą własność intelektualną" - powiedział HP.

Dlaczego to ma znaczenie : Zapewnienie opcjonalnego sposobu usuwania tuszu innej firmy to jedno. Ale klienci oburzyli się, gdy HP zaczęło wymuszać to uwierzytelnianie na początku tego miesiąca, zapobiegając w ogóle używaniu wkładów atramentowych innych firm w niektórych drukarkach HP. Jak już wcześniej zauważyliśmy, niektóre atramenty drukarek mogą kosztować więcej niż ludzka krew, dzięki czemu taniej jest kupić nową drukarkę niż nowy nabój - lub zwrócić się do dostawcy zewnętrznego, który pobiera mniej. Aktualizacja HP ​​na początku tego miesiąca uniemożliwiła konsumentom dokonanie takiego wyboru, a to zaszkodziło nie tylko kilku klientom, ale także Electronic Frontier Foundation.

Uwierzytelnianie HP pozostanie

Oprogramowanie układowe, które HP wypuściło wcześniej miesiąc wprowadził dynamiczną funkcję zabezpieczeń, która uniemożliwiła niektórym nietestowanym kasetom innych firm, które używają sklonowanych chipów zabezpieczających do działania, nawet jeśli wcześniej działały, powiedział HP. To udaremniło naboje ze sklonowanymi chipami, takie jak te wyprodukowane przez holenderską firmę kasetową 123inkt, firmę, która zabrzmiała alarm.

Klienci nie są zobowiązani do pobierania aktualizacji oprogramowania układowego. Ponadto HP podkreślił, że atramenty firm trzecich wyprodukowane z regenerowanych wkładów HP nigdy nie zostały naruszone. "Wszystkie kasety firm trzecich z oryginalnymi chipami zabezpieczającymi HP nadal działają prawidłowo" - podała firma.

Nie oczekuj, że wszystkie funkcje bezpieczeństwa HP znikną. Firma stwierdziła, że ​​będzie nadal używać funkcji bezpieczeństwa w celu ochrony integralności swoich systemów drukowania ", w tym metod uwierzytelniania, które mogą uniemożliwić pracę niektórych dostawców zewnętrznych."

Firma HP przeprosiła jednak za zamieszanie. "Powinniśmy zrobić lepszą robotę informując klientów o procedurze uwierzytelniania i przepraszamy" - powiedział HP w oświadczeniu. "Chociaż dotyczy to tylko niewielkiej liczby klientów, jeden klient, który ma słabe doświadczenia, jest o jeden za dużo."