Ankieta: większość użytkowników Apple Pay napotyka problemy

Apple Pay jest skrótem od wielu osób, które próbują korzystać z usługi płatności mobilnych w rejestrze.

Ankieta przeprowadzona przez firmę badawczą Phoenix Marketing International wykazała, że ​​68% respondentów, którzy korzystali z Apple Pay, napotkało problem związany z zakupem w sklepie.

Wiodącą zgodnością, którą stwierdziła prawie połowa respondentów, było to, że terminale sprzedaży detalistów trwały zbyt długo, aby zarejestrować transakcję. Inne problemy: pracownicy, którzy nie wiedzieli, jak przetworzyć sprzedaż za pomocą portfela mobilnego (42 procent); błędy w sposobie księgowania sprzedaży (36 procent), podobnie jak transakcja pojawiająca się dwukrotnie; i nieczynne terminale Apple Pay (27 procent). Prawie połowa ankietowanych użytkowników Apple Pay (47 procent) stwierdziła, że ​​konkretny sklep, który odwiedzili, nie akceptował Apple Pay, chociaż detalista miał obsługiwać usługę.

[Więcej informacji: Najlepsze routery bezprzewodowe]

Apple Pay uruchomił się w październiku i jest akceptowany w 700 000 lokalizacjach i wspierany przez 2 500 banków w USA, powiedział premier Tim Cook na imprezie na początku tego miesiąca. Detaliści akceptujący Apple Pay to Macy's, Subway, Nike, Whole Foods i McDonald's. Apple nie udostępnił szczegółowych informacji o tym, kiedy usługa zostanie rozszerzona na cały świat

Wydaje się, że ludzie chętniej korzystają z usługi Apple Pay, a 59 procent odpowiada, że ​​poprosili pracowników sklepu, jeśli akceptant akceptuje płatności za tę usługę. Korzystanie z Apple Pay wymaga powiązania karty kredytowej lub debetowej z usługą.

Łatwość użycia w porównaniu do przesuwania karty kredytowej (74 procent) i współczynnik biodra związany z Apple Pay (59 procent) były najważniejszymi czynnikami korzystania z usługi . Ludzie byli również zainteresowani Apple Pay za funkcje bezpieczeństwa, 58% twierdzi, że jest bezpieczniejsze niż przesuwanie karty kredytowej, która przechowuje poufne informacje na pasku magnetycznym. Zamiast tego, transakcje Apple Pay używają tokenizacji, aby zastąpić numery kart kredytowych i debetowych specjalnym kodem, który jest wymieniany pomiędzy sprzedawcami i bankami.

Większość respondentów korzystała z systemu płatności mobilnych w sklepach Apple (46 procent), a następnie McDonald's ( 36 procent) i Macy'ego (30 procent). Apple Pay był również popularny w sklepach Nike, Whole Foods i Walgreens.

CurrentC, konkurencyjny portfel mobilny opracowany przy wsparciu ze strony Walmart i CVS, może mieć trudności ze znalezieniem użytkowników, sądząc po ankiecie. Jak można się było spodziewać, 63% użytkowników iPhone'a wolałoby korzystać tylko z Apple Pay, a 27% wykorzystywałoby lub rozważałoby korzystanie z obu usług. Ogólnie rzecz biorąc, wśród właścicieli smartfonów 54 procent wolałoby korzystać wyłącznie z Apple Pay, a 23 procent wykorzystywałoby lub rozważałoby korzystanie z Apple Pay i CurrentC. Mimo to w ankiecie zauważono, że na rynku jest miejsce na oba systemy płatności mobilnych.

Podczas gdy użytkownicy spoza iPhone'a mogą być zainteresowani korzystaniem z mobilnego portfela Apple, usługa ta nie jest dostępna na innych platformach mobilnych.

w ankiecie wzięło udział około 3000 osób, z których 302 skorzystało z usługi Apple Pay, aby dokonać zakupu.

Apple nie odpowiedziało na prośbę o komentarz.