Czy twój projekt IT jest koszmarem? Sprawdź to i poczujesz się lepiej

Istnieje wiele sposobów na sprawdzenie zadowolenia z nowego systemu komputerowego, ale gdy ludzie, którzy będą z niego korzystać, pojawią się na czerwono i zadeklarują dzień "Code Red" prawdopodobnie nie musisz zawracać sobie głowy ankietą.

Dokładnie to się wydarzyło w ten czwartek w Hamilton, Ontario, gdzie pracownicy rządowi planują zaprotestować przeciwko rocznicy kontrowersyjnego nowego systemu komputerowego.

Ontario's Social Assistance Management System (SAMS), zainstalowany rok temu w tym tygodniu przez Ministerstwo Społeczności i Opieki Społecznej prowincji, miał być skuteczniejszym zamiennikiem swojego przestarzałego systemu zarządzania sprawami.

To nie do końca tak się stało.

Liczne błędy nękały system em, wydłużając zamiast skracać wiele przepływów pracy. Teraz ludzie potrzebują więcej czasu, aby zakwalifikować się do pomocy społecznej niż wcześniej, a około 20 milionów z błędnych płatności zostało prawdopodobnie wysłanych.

Koszt systemu w międzyczasie wzrósł z 240 do 294 milionów dolarów Prowincja walczyła o to, by była możliwa do zrealizowania.

Dzień "Code Red for SAMS" został zorganizowany przez dwa związki zawodowe, według Billa Atanasa, dyrektora Zespołu Transformacji Biznesu dla Departamentu Społeczności Lokalnej i Usług Ratunkowych Hamiltona. Kickera jest to, że będzie to drugi taki dzień protestu.

"Od czasu wdrożenia nastąpił znaczący wpływ na pracowników, klientów, partnerów społecznych i operacje wewnętrzne", powiedział Atanas za pośrednictwem poczty elektronicznej. "Mimo że zawirowania w pierwszych miesiącach, w których wprowadzono SAMS, w pewnym stopniu ustąpiły, frustracja personelu nadal jest związana z nawigacją w systemie."

Opowieści o frustracji są obfite w branży technologicznej, oczywiście, ale miniony tydzień lub dwa zostały szczególnie owocny.

Oto kolejny: Wydział Pojazdów Motorowych Connecticut zainstalował nowy system komputerowy na początku tego roku z wyraźnym celem skrócenia czasu oczekiwania w biurach DMV

Chcesz się domyślić, co naprawdę się stało? Zgadza się: czasy oczekiwania wydłużyły się. Zamiast pół godziny niektórzy klienci musieli czekać aż trzy godziny, jak wynika z raportu CBS w poniedziałek.

Departament Usług Społecznych w Karolinie Południowej, w międzyczasie, patrzy na 18-letnie opóźnienie - to prawda , 18 lat - na system śledzenia rodziców w stanie nietrzeźwości, zgodnie z raportem piątek.

Mówi się, że państwo musiało zapłacić ponad 120 milionów dolarów grzywny za wydłuenie swojego przedłużonego terminu z 1997 r. Na spełnienie przepisów federalnych z 1988 r. wymagające takich systemów. Po drodze, podobnie jak w stanie Michigan, został on uwikłany w spory sądowe z dostawcami, w tym HP.

Oczekuje się, że system wejdzie w życie w październiku 2019 r.

Podobne opóźnienia i nieszczęścia teraz podobno nękają Departament Stanów Zjednoczonych. Projekt "Modernizacja i innowacja w dostawie systemów rolniczych" w rolnictwie (MIDAS), który był przewidywany dziesięć lat temu i ma podobno 140 milionów dolarów nad budżetem, dwa lata z opóźnieniem i tylko 20 procent z operacji.

W tym momencie saga otaczająca system Departamentu Weteranów USA, który podobno odmawia opieki zdrowotnej około 29 000 weteranów walki

Wreszcie, musisz poczuć się dla osób zaangażowanych w uruchomienie nowego, błyszczącego systemu National Health Services Scotland pod koniec w zeszłym miesiącu. Technologia podobno już spóźniła się o dwa lata i 41,6 miliona funtów nad budżetem. W końcu nadszedł dzień uruchomienia i co się dzieje? Rozbija się, zmuszając pracowników do pisania długopisem i papierem.