Serwis TripAdvisor dostaje włoską grzywnę przewróconą

Włoski sąd unieważnił 500 000 € (USA) 550 000 USD) nałożona grzywną w grudniu w internetowym serwisie turystycznym TripAdvisor za rzekome publikowanie wprowadzających w błąd informacji w swoich recenzjach.

Grzywna została nałożona przez włoski urząd ds. Konkurencji (AGCM) na wniosek organizacji konsumenckiej i krajowego związku hotelarskiego, który argumentował że TripAdvisor nie zrobił wystarczająco dużo, aby zapewnić, że opinie hoteli i restauracji zamieszczane przez użytkowników na swojej stronie internetowej były wiarygodne.

W orzeczeniu udostępnionym stronom w poniedziałek, Regionalny Sąd Administracyjny w Lacjum poinformował, że TripAdvisor jednoznacznie przyznał, że nie był w stanie sprawdzić prawdziwości swoich recenzji i zalecił użytkownikom uwzględnienie szerszych trendów w rekomendacjach generowanych przez użytkowników.

[Czytaj dalej: Najlepsze Usługi transmisji strumieniowej telewizji]

"TripAdvisor nigdy nie twierdziło, że wszystkie jego recenzje są prawdziwe, wskazując zamiast tego, że nie jest możliwe sprawowanie kontroli nad całym procesem i zapraszanie użytkowników do rozważania" trendów "w recenzjach, a nie pojedynczych wkładów" - powiedział sąd . "Nie rozumiemy szkody wyrządzonej konsumentowi, zidentyfikowanej przez Urząd w końcowych argumentach."

TripAdvisor z zadowoleniem przyjęła wyrok. Decyzja sądu, jak powiedział, "potwierdziła to, co zawsze wiedzieliśmy: ten TripAdvisor jest niezwykle cennym i niezawodnym zasobem" i że firma nie wprowadziła użytkowników w błąd.

Sąd potwierdził, że orzeczenie AGCM było "całkowicie nieuzasadnione, "Docierając do wiodących w branży narzędzi, których Trip Advisor używa do ochrony swojej strony przed oszustwami, firma ogłosiła we wtorek oświadczenie."

"Widzimy to jako zwycięstwo dla konsumentów, jak również poparcie dla zaangażowania TripAdvisor w pomoc w demokratyzacji branża turystyczna "- czytamy w oświadczeniu.

Narodowa Unia Konsumentów pozostała nieprzekonana, mówiąc, że zamierza odwołać się od" prymitywnej tezy ".

" Uznajemy, że kontrolowanie w sieci może być bardziej skomplikowane niż w rynek, ale prawo i działalność nadzorcza nie mogą trwać dwa kroki za postępem ", powiedział w oświadczeniu Massimiliano Dona, sekretarz związku.

Federacja hotelarska Federalberghi powiedziała, że werdykt potwierdził istnienie poważnego problemu i skarżył się, że TripAdvisor nadal odmawiał wprowadzania prostych usprawnień, wykorzystując luki w prawie. Stowarzyszenie powołało się na niedawne "żądło" magazynu lifestylowego Italia a Tavola (Włochy przy stole), w którym zamieszczono fałszywe recenzje wymyślnej restauracji, aby poprawić ją na szczycie rankingu TripAdvisor w małym Lombardii.