Microsoft kupuje gamifikację sprzedaży z myślą o zestawie CRM

Microsoft nabył gry typu Incent Games i planuje zintegrowanie oprogramowania do sprzedaży gier FantasySalesTeam z Texasem w Dynamics CRM.

Warunki umowy nie zostały ujawnione.

Dodanie komponentu fantasy do oferty CRM da firmom narzędzie aby bardziej stymulować programy motywacyjne dla pracowników sprzedaży, powiedział Bob Stutz, wiceprezes korporacyjny Microsoft Dynamics CRM, który omówił wiadomości w poście na blogu.

Microsoft zintegruje platformę z własnym oprogramowaniem Dynamics CRM w nadchodzące miesiące, powiedział Stutz. Będzie także nadal wspierać klientów korzystających z FantasySalesTeam z innymi produktami CRM.

Jednak ten ruch wywołał jakiś szyderczy komentarz od co najmniej jednego analityka.

"Żartują?" Powiedział Denis Pombriant, dyrektor zarządzający w Beagle Research Group , poprzez e-mail. "Zobaczmy, przez wiele lat, a nawet stuleci, motywowaliśmy sprzedawców pieniędzmi (marchewką) i utratą pracy (kijkiem). To nie wystarczy? Naprawdę? "

Prawdziwym problemem z zachętami jest trudność indywidualizacji i zastosowania ich w całej linii produktów, która zawiera więcej niż jeden produkt, i które nie mogą zostać rozwiązane przy pomocy grywalizacji, powiedział Pombriant.

To raczej Problem dużych zbiorów danych, zasugerował i można go rozwiązać za pomocą kompleksowych systemów zarządzania wynagrodzeniami, takich jak oferowane przez firmy takie jak Xactly i Callidus.

"Wydajemy wiele wysiłku i zasobów próbujących wycisnąć większą produktywność z przedstawicieli handlowych - powiedział Pombriant. "Nie ma dla mnie większego sensu wprowadzenie systemu gier, który odwraca ich uwagę od biznesu, a nie na wyniki."