Verizon rozwiązuje dochodzenie w sprawie ochrony prywatności konsumentów FCC

Verizon Communications zapłaci 7,4 miliona USD za rozstrzygnięcie amerykańskich doniesień Federalnej Komisji Łączności, że firma nie powiadomiła milionów klientów, że mogliby zrezygnować z wykorzystywania ich danych osobowych w wewnętrznych kampaniach marketingowych, ogłoszonych przez FCC.

Osada jest największa w historii FCC związanej z prywatnością klientów telefonicznych, agencja poinformowała w komunikacie prasowym.

Dochodzenie przeprowadzone przez Biuro Egzekwowania Prawa FCC wykazało, że Verizon nie powiadomił o około 2 milionach nowych klientów na swoich pierwszych fakturach lub listach powitalnych o ich prywatności o tym, jak zrezygnować z wykorzystywania swoich danych osobowych w kampaniach marketingowych - poinformował FCC. W ciągu kilku lat Verizon uzyskał dostęp do swoich danych osobowych w kampaniach marketingowych, zanim poinformował klientów o przysługujących im prawach do rezygnacji.

[Więcej informacji: Najlepsze routery bezprzewodowe]

Oprócz rozliczenia pieniężnego Verizon zgodził się powiadomić klientów o przysługujących im prawach opt-out za każdy rachunek na następne trzy lata, podała agencja.

"W dzisiejszym, coraz bardziej połączonym świecie, ważne jest, aby każda firma telekomunikacyjna spełniała swój obowiązek informowania ich wybory dotyczące prywatności, a następnie poszanowanie tych wyborów ", Travis LeBlanc, pełniący obowiązki szefa biura wykonawczego. "Jest oczywiste, że żadna firma telekomunikacyjna nie może wykorzystywać danych osobowych swoich klientów w tysiącach kampanii marketingowych, nie dając nawet możliwości rezygnacji."

Kampanie marketingowe nie obejmowały udostępniania danych osobowych Verizon innym firmom, Verizon powiedział w oświadczeniu.

"Problem polegał na tym, że zawiadomienie wymagane przez przepisy FCC nieumyślnie nie zostało dostarczone niektórym z klientów firmy Verizon, zanim otrzymali materiały marketingowe od Verizon dla innych usług Verizon, które mogą być dla nich interesujące". firma powiedziała w oświadczeniu. "Nie wymagało to naruszenia danych ani nieuprawnionego ujawnienia informacji o klientach stronom trzecim. Gdy odkryliśmy problem z powiadomieniami, poinformowaliśmy FCC, naprawiliśmy problem i wdrożyliśmy szereg środków, aby zapewnić, że się nie powtórzy. "

Firmy telefoniczne zbierają dane osobowe, takie jak dane do fakturowania i lokalizacji oraz amerykańską ustawę o komunikacji wymaga od nich ochrony prywatności tych informacji, powiedział FCC. Prawo ogólnie zabrania operatorom telefonicznym korzystania z niektórych danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji ograniczonej, w tym marketingowej, ale tylko po uzyskaniu zgody klienta, podała agencja.

Verizon wykorzystał proces rezygnacji dla wielu klientów, wysyłając powiadomienia jako wiadomość na ich pierwszym rachunku lub list powitalny, powiedział FCC. Jednak począwszy od 2006 r. I nieprzerwanie od kilku lat Verizon nie wygenerował zawiadomień o rezygnacji, podała agencja.

Verizon nie odkrył problemu do września 2012 r., A następnie nie powiadomił FCC o problemach do stycznia 2013, podała agencja