Analiza: Verizon "Udostępnij wszystko" Planuje mieszaną torbę dla konsumentów

Od jutra, 28 czerwca, Verizon nie będzie już sprzedawał oddzielnego planu dla każdego urządzenia będącego własnością osoby lub rodziny. Zamiast tego wszyscy nowi klienci Verizon kupią plan "Podziel się wszystkim" - pojedynczy plan głosowy, tekst i dane obejmujące wszystkie urządzenia.

Kiedy firma ogłosiła nowe plany 12 czerwca, analityk Sanford Bernstein Craig Moffett nazwał to "najgłębszą zmianą cen w branży telekomunikacyjnej za 20 lat".

[Czytaj dalej: Najlepsze telefony z Androidem dla każdego budżetu. ]

Wielu klientów Verizon nie było zachwyconych nowinkami. Verizon przyznaje, że Share Everything obniży koszty dla niektórych osób i zwiększy koszty dla innych, szczególnie dla rodzin z wieloma funkcjami telefonów (niemych telefonów). Mimo że wszystkie plany mają nieograniczoną liczbę minut głosowych i tekstów, pobierają także opłaty za dodawanie urządzeń do planu - a niektóre urządzenia kosztują więcej, niż inne.

Udostępnij Wszystko uprości proces fakturowania dla osób, które kupuj dane dla więcej niż jednego urządzenia. A ponieważ dane są dzielone między urządzenia, świnie danych w rodzinie mogą wykorzystywać dane, których inni członkowie rodziny normalnie nie zużywają w swoim własnym planie.

Ale plany mają oczywisty minus. Jeśli jedna osoba pobierze kilka filmów lub przeprowadzi dłuższe rozmowy wideo, ograniczy wykorzystanie danych dla wszystkich członków rodziny. Jeśli przeanalizujesz limity danych w różnych planach Verizon, zobaczysz, jak ta sytuacja może łatwo się pojawić.

Użyj więcej danych

Verizon mówi, że przyjmuje nowe plany, ponieważ więcej osób posiada wiele połączonych urządzeń ( Verizon nie powie, ilu obecnych klientów posiada więcej niż jedno takie urządzenie), a także dlatego, że chciał zaoferować prostszy plan dla rodzin, które obecnie mają osobny plan danych dla każdego krewnego.

Ale wierzę, że Verizon miał większe znaczenie niż prostota podczas projektowania tych planów. Przyjrzyj się uważnie i przekonaj się, że opracował model cenowy, aby promować określone zachowania u swoich abonentów.

Usługi bezprzewodowe (i wiele innych rodzajów usług) mogą być wyceniane i sprzedawane w sposób zachęcający klientów do działania w pewien sposób. Na przykład firma może oferować zachęty do wysoko marżowych usług lub podnieść cenę produktów, których brakuje.

W programie Verizon Share Wszystkie plany, które promują więcej wykorzystania danych (łączenie tabletu) są nagradzane, a zachowania, które Promowanie mniejszego zużycia danych (posiadanie telefonów z funkcjami) jest karane.

Zgodnie z nowymi planami, kosztuje tylko 10 USD na dodanie tabletu, urządzenia, które pochłania mnóstwo danych - w końcu fajnie jest korzystać z wysokich usługi związane z przepustowością, takie jak wideo o wysokiej rozdzielczości i gry online na tablecie. Ponadto, plany pozwalają użytkownikom na korzystanie ze smartfonów bez opłat za mobilne hotspoty, co zachęca do jeszcze większego wykorzystania danych.

Verizon ogłosił również, że klienci, którzy obecnie posiadają (grandfathered) nieograniczone plany danych, nie będą mogli dokonać aktualizacji do nowego telefonu bez ponoszenia pełnej, niesubsydiowanej ceny za urządzenie.

Wyższe opłaty za przekroczenie kwoty

W międzyczasie, jeśli przekroczysz sumę danych zgromadzoną przez rodzinę lub grupę w danym miesiącu, Verizon automatycznie naliczy opłatę za nadwyżkę w wysokości 15 USD. dodatkowe 1 GB danych. W starszych planach wielopoziomowych opłata za nadwyżkę wynosi tylko 10 USD za dodatkowy koncert. Rzecznik Verizon, Brenda Raney, mówi, że przewoźnik ostrzega klientów za pomocą wielu wiadomości e-mail lub SMS-ów, gdy zbliżają się one do limitów taryf danych. Jeśli zdecydują się kupić więcej danych przed osiągnięciem tego limitu, mogą kupić dodatkowe 2 GB danych za 15 USD; ale jeśli przekroczą limit, są automatycznie obciążani kwotą 15 USD i otrzymują tylko 1 GB dodatkowych danych.
Zapytano, dlaczego Verizon nie pobiera takiej samej stawki za tę samą ilość dodatkowych danych, niezależnie od tego, czy przekroczysz limit Raney odpowiedział: "Wolelibyśmy, aby [klienci] mieli pozytywne doświadczenia z ich usługami, a nie przekraczali swoich limitów."

Przeciwdziałać "Over the Top" Services

Wydaje się, że Verizon wykorzystuje nową strukturę cenową, aby zabezpieczyć się przed "over the top" usługami głosowymi i komunikacyjnymi, które przewoźnicy bezprzewodowi postrzegają jako rosnące zagrożenie dla ich wyniku.

Operatorzy bezprzewodowi zarabiają większość swoich pieniędzy na sprzedaży usług transmisji danych, ale sprzedaż minut głosowych jest nadal głównym źródłem przychodów. Przesyłanie wiadomości tekstowych: przewoźnicy pobierają od amerykańskich konsumentów 20 miliardów dolarów rocznie za dostarczanie wiadomości tekstowych (a sam Verizon zarabia 7 miliardów dolarów), mimo że nic to nie kosztuje.

Ponieważ wiadomości głosowe i wiadomości tekstowe to dwie duże linie elementy miesięcznych rachunków za telefon, niektórzy konsumenci zaczęli korzystać z internetowych usług głosowych (takich jak Tango lub T-Mobile Bobsled) oraz internetowych usług tekstowych (takich jak Apple iMessage), aby zastąpić komórkowe usługi głosowe i tekstowe przewoźników. Takie podejście pozwala im kupować mniej minut i tekstów od operatora sieci bezprzewodowej.

Zauważysz jednak, że wszystkie plany Verizon Share Everything dotyczące smartfonów i innych podłączonych urządzeń obejmują nieograniczoną obsługę głosową i tekstową; koszty nieograniczonego wysyłania wiadomości tekstowych i połączeń są wliczone w koszt każdego abonamentu. W rezultacie, nowe plany Verizon Share Wszystko zabierają opcję oszczędności