10 Pytań do założyciela firmy Symrentied i Darna Platt

Imię i nazwisko: Darren Platt

Wiek: 44

Czas z firmą: 5,5 roku.

[Więcej informacji: najlepsze usługi transmisji telewizyjnej]

Wykształcenie: Bachelor of Science w zakresie zarządzania i systemów informatycznych, Rutgers University

Siedziba firmy: Boulder, Kolorado

Kraje działania: USA, Wielka Brytania

Liczba pracowników ogółem: 80

Liczba pracowników, których nadzoruje CTO: 35

Informacje o firmie: Symplified zapewnia zarządzanie tożsamością i dostępem w chmurze, sieci i aplikacjach mobilnych używanych przez pracowników , partnerzy i klienci. Symplified chroni ponad 4 miliony tożsamości dla klientów z sektora opieki zdrowotnej, usług finansowych, produkcji i telekomunikacji.

1. Gdzie rozpocząłeś swoją karierę i jakie doświadczenia doprowadziły cię do dzisiejszej pracy?

Myślę, że warto wspomnieć, że rozpocząłem karierę w szkole średniej. Wtedy zacząłem programować. Pracowałem nad aplikacją dla firmy, która prowadziła direct mailing. Pomogłem w konwersji programu działającego na komputerze mainframe, aby mógł działać na oryginalnym komputerze Macintosh. To była mała firma i było naprawdę ekscytujące robić to, co robiłem dla zabawy i zarabiać.

Pierwszą pracą, która naprawdę ukształtowała moją karierę, była pierwsza z uczelni. Pracowałem dla dużego telco. Moja pierwsza praca była koordynatorem testów systemów interbillingowych, co oznaczało, że po tym, jak QA przebiegł swój cykl i znalazł błędy w systemach billingowych w tym telco, moim zadaniem było obejrzenie wszystkich tych osób i powiedzenie: "Musisz naprawić ten błąd. " Dowiedziałem się o nieefektywnościach, które mogły się wydarzyć w dużym przedsiębiorstwie i spowodowały, że chciałbym pracować w inny sposób.

Byłem naprawdę sfrustrowany. Nie było żadnej odpowiedzialności i nikt nie byłby chętny do współpracy. Szybko zdałem sobie sprawę, że nie jest to dobra sytuacja ani dobre towarzystwo.

Stamtąd udałem się do firmy konsultingowej na Manhattanie o nazwie American Management Systems, a potem poszedłem i zacząłem robić startupy i to mój trzeci startup od tamtej pory. wtedy.

Różni ludzie mają różne style i powinieneś pracować tam, gdzie twój styl pasuje, a mój zdecydowanie nie jest w dużej monolitycznej firmie.

2. Kto był dla ciebie wpływowym szefem i jakich lekcji nauczyli cię o zarządzaniu i przywództwie?

Bill Wood był wpływowy na wiele sposobów. Powiedziałbym, że duża lekcja, jaką od niego usłyszałem, dotyczyła tego, jak zmiany w karierze pracują dla ludzi technicznych i jak wpływa ona na ich motywacje, a zwłaszcza jak ludzie przechodzą z praktycznej pozycji technicznej do bardziej kierowniczej pozycji, ich naturalnego pragnienia Stworzenie czegoś może zmusić ich do robienia rzeczy, które niekoniecznie leżą w ich własnym interesie.

Chodzi mi o to, że większość inżynierów to kreatywni ludzie, z pewnością najlepsi, najbardziej wydajni inżynierowie, z którymi się spotykam, czerpią wiele satysfakcji z tworzenie i budowanie rzeczy. Poza inżynierią zajmują się sztuką lub restaurowaniem ciężarówek lub budowaniem rzeczy. Kiedy więc dostaje się kogoś takiego, kto czerpie satysfakcję z budowania i rozwijania kodu, a następnie czyni z nich menedżerów, tracą natychmiastową satysfakcję z budowania działającego kodu. To może doprowadzić menedżerów po raz pierwszy do powrotu do kodowania czasu spędzania czasu, aby mogli zaspokoić swoją nieodłączną potrzebę tworzenia czegoś, czasami kiedy powinni skupiać się na prowadzeniu innych.

Ten kawałek nauki był wspaniały i naprawdę pomógł mi być lepszy menedżer i pomóc ludziom przejść przez to przejście.

3. Jakie są największe wyzwania stojące obecnie przed CTO?

Jestem pewien, że istnieją różne wyzwania, w zależności od tego, z jakiej firmy jesteś CTO. Jestem dyrektorem technicznym późnego etapu technicznego startupu, więc moim największym wyzwaniem jest znalezienie równowagi między spędzaniem czasu na sprawach taktycznych a strategicznymi problemami i inicjatywami. Bardzo często wciągają mnie w szczegółowe spotkania projektowe i pomagają wyjaśnić, w jaki sposób oferta naszej firmy dodaje wartość i rozwiązuje problemy związane z konkretnymi architekturami i wymaganiami klientów. Ten rodzaj pracy jest bardzo ważną częścią mojej roli, ponieważ pomaga mi być świadomym obecnych wyzwań i możliwości na rynku.

Muszę również poświęcić trochę czasu na bardziej strategiczne rzeczy, takie jak planowanie funkcji, które pojawią się w przyszłych wersjach oraz badania i praca nad otwartymi standardami, które wdrażają nasze produkty. Każde z tych działań informuje drugą - na przykład bezpośrednia interakcja z klientami pozwala mi dostarczać lepsze dane podczas naszych spotkań poświęconych planowaniu strategicznemu. Zatem wyważenie tych dwóch rodzajów działań jest wyzwaniem.

4. Jaki jest dobry dzień w pracy, jak dla ciebie?

To o czym mówiliśmy wcześniej - że jako menedżer musisz znaleźć inne miejsca, w których możesz uzyskać gratyfikację. Dla mnie jedną z najlepszych rzeczy jest sytuacja, gdy promujemy kogoś lub przyznajemy mu inną formę uznania. Mam ogromną satysfakcję, że pomogłem stworzyć środowisko, w którym ktoś rozwinął swoje umiejętności i / lub zrobił postępy w karierze.

Kolejną oznaką dobrego dnia jest praca, w której pracuję z zespołem nad wymyślaniem unikalnego lub eleganckie rozwiązanie problemu technicznego. Myślę, że wielu ludzi myśli, że CTO robi dużo tego, ale tak naprawdę nie zawsze tak jest. Tak więc jest to naprawdę przyjemne, kiedy to się dzieje. Poza tym bardzo podoba mi się projektowanie produktów z punktu widzenia ustalania, który zestaw funkcji zapewni największą wartość dla klientów.

Wraz z rozwojem naszej firmy moja rola rozwinęła się i teraz znaczną część tego, co robię, jest Pomóż wytłumaczyć innym firmom, w których nasz produkt pasuje do większej architektury korporacyjnej. To dla mnie bardzo satysfakcjonujące, kiedy mogę rozwinąć sposób, w jaki ktoś patrzy na wyzwanie i pomóc mu znaleźć nowe sposoby rozwiązania tego problemu. Wspaniale jest widzieć ulgę w oczach ludzi, gdy zdają sobie sprawę, że rzeczy nie są tak złe, jak im się wydaje.

5. Jak scharakteryzowałbyś swój styl zarządzania?

Wzmocnienie. Mam tu na myśli zaangażowanie pracowników i uzyskanie ich wkładu w pracę, którą zamierzają wykonać, oraz zobowiązania, które podejmują. Duża część tego polega na zaangażowaniu ich w proces określania pracy, do której się zobowiązują, oraz w czasie, w którym to zrobią. Metoda programowania Agile bardzo dobrze uwzględnia tę negocjację. Jako menedżer muszę mieć pewność, że pracownicy mają wszelkie szanse na sukces i uważają za część mojej roli usunięcie wszelkich blokad dróg, które mogą im przeszkodzić.

Drugą stroną umocnienia są ludzie odpowiedzialni za zobowiązania oni robią. Dostarczenie tej opinii ma kluczowe znaczenie w budowaniu wydajnego zespołu.

Powiedziałbym, że są jeszcze dwa aspekty, o których warto wspomnieć. Wierzę, że komunikacja ma kluczowe znaczenie dla organizacji każdej wielkości i musi być uważana za część procesu rekrutacji, a następnie aktywnie zachęcana przez pracowników. Każdy musi pracować z tego samego "playbooka", abyśmy nie pracowali na różnych celach lub nie powielają wysiłków. Inną kluczową częścią komunikacji jest ustawienie oczekiwania. W przedsiębiorstwie, w którym polegamy na sobie nawzajem w takim stopniu, w jakim to robimy, każdy musi wiedzieć, czego mogą oczekiwać od siebie nawzajem. Priorytety mogą często zmieniać się w przedsiębiorstwie, a to często wymaga od ludzi zmiany tego, nad czym pracują. W tych kwestiach najważniejsze jest, aby wszyscy wiedzieli, na czym mogą polegać od innych.

Na przykład, jeśli jeden z moich raportów nie dotrze do terminu składania raportów, chcę wiedzieć o tym bardzo wcześnie. Chcę się upewnić, że ludzie mogą komunikować się bez obaw z miejscem, w którym się znajdują.

Jestem nastawiony na wyniki. Nie liczę, ile godzin ludzie są w biurze. Nie dbam o to. Dbam tylko o to, by podejmowali zobowiązania, które podejmują, poważnie traktują te zobowiązania i wykonują dobrą pracę.

6. Jakie zalety i cechy poszukujesz u kandydatów?

Ten domniemany [w tym, co powiedziałem] to ludzie, którzy traktują swoje zobowiązania poważnie i są odpowiedzialni. Wierzę, że jeśli dasz takiej osobie zdolność do podejmowania własnych zobowiązań, najprawdopodobniej spotka się z nimi. Będą bardzo zmotywowani, ponieważ zobowiązania, które podjęli, nie są tymi, które dla nich zrobiliście.

Myślę, że niezależność i umiejętność samodzielnej pracy i samodzielnego rozwiązywania problemów są również ważne. W konfrontacji z wyzwaniem, niektórzy ludzie po raz pierwszy chcą zaplanować spotkanie lub znaleźć kogoś, kto im to wyjaśni. W przestrzeni technicznej ludzie zawsze muszą wykorzystywać nowe podejścia, a ci, którzy mogą to robić samodzielnie, są bardzo cenni. W startupie potrzebujemy ludzi, którzy mogą nosić wiele czapek i ludzi, którzy nie potrzebują wcześniej określonej korporacyjnej procedury dla każdej rzeczy, którą muszą zrobić.

Oni muszą być inteligentni, oczywiście. Ale niekoniecznie superumiejętni w obszarze, w którym pracujemy, ponieważ jeśli będą mieli te inne umiejętności, które opisałem, to przyspieszą.

Przed rozpoczęciem ktoś też porozmawia z prima-donną. Nie będziemy mieć prima donnas, a ja powiem wprost kandydatom. Zadam też pytania, które pomogą mi zrozumieć, jak dobrze działają w zespołach.

7. Jakie są twoje ulubione pytania lub techniki wywiadu, aby uzyskać informacje, które pozwolą ci stwierdzić, czy kandydat odniesie sukces w Twojej firmie? Jakie odpowiedzi dają ci czerwone flagi i sprawiają, że uważasz, że kandydat do pracy nie pasuje?

Główną techniką, której używam, jest zachęcenie ludzi do mówienia o projektach, nad którymi pracowali i zadawania im pytań. wiele pytań, a następnie drążenie w jednym z ich projektów, w których mogę mieć wiedzę techniczną w tej dziedzinie, a następnie zadam im kilka pytań i spróbuję dowiedzieć się, czy idą do BS i udawać, że znają rzeczy, których nie znają. Jeśli nie mogę znaleźć sposobu, aby ktoś powiedział "nie wiem", to dla mnie czerwona flaga.

Jeśli chodzi o pytania, najpierw pytam, co myślą o różnicach między pracą w duża firma lub mała firma lub startup. W zależności od tego, czy pracowali dla startupu, czy nie, szukam różnych odpowiedzi. Chcę usłyszeć: "Noszę dużo kapeluszy i robię wiele rzeczy i mam wpływ na wiele rzeczy." Zła odpowiedź brzmi: "Zabieram psa do pracy" lub "Nie wiem, jaka jest różnica".

Pytam również ludzi, jak organizują swój dzień pracy, czy mają system do utrzymania porządku, czy też Po prostu go uskrzydlaj. Naprawdę nie obchodzi mnie, czym jest ten system (o ile ma to sens), chcę tylko wiedzieć, że go mają.

Pytam ich, jak w ogóle zaczęli tworzyć oprogramowanie. Pasja do tej pracy jest ważna i jak dostali się do tej kariery, może mi to pomóc.

Ostatnie pytanie, jakie zadaję, dotyczy tego, jak lubią rozwiązywać spory dotyczące technicznych punktów widzenia. Mogę ich zapytać, czy kiedykolwiek mieli gorącą dyskusję wokół kwestii technicznej. To pomoże mi zrozumieć, czy to prima donna.

8. Co takiego jest w twojej obecnej pracy, w tej konkretnej firmie, która odróżnia ją od innych głównych stanowisk technologicznych?

Powiedziałbym, że to zespół inżynierów, z którym pracuję. Mają wszystkie te cechy, o których wspomniałem. Są pragmatyczni, otwarci i oczywiście bardzo inteligentni i zawsze wymyślają świetne pomysły. Praca z tym zespołem jest ekscytująca.

9. Co robisz, aby odpocząć od gorączkowego dnia?

Lubię jechać do domu i spędzać czas z moją rodziną i zabrać moje dzieci na wędrówki. Myślę, że to dla mnie najlepsze, to spędzanie czasu z moimi dziećmi. Lubię też kolarstwo górskie.

10. Gdybyś nie wykonywał tej pracy, co byś robił?

Myślę, że będę uczyć dzieci technologii komputerowych. Naprawdę staram się nauczyć dzieci, jak tworzyć technologie informacyjne, a nie tylko jak z nich korzystać. Nie muszą odchodzić i być programistami, ale zrozumienie, w jaki sposób tworzone jest oprogramowanie, będzie bardzo cennym nabytkiem dla każdego, kto korzysta z komputerów.

Naprawdę chciałbym, abyśmy mieli lepsze oprogramowanie open source dla edukacji i Naprawdę chciałbym się w to zaangażować.